Intervista al cliente: Studio Essepi

Come adattare il sistema di telefonia aziendale alle nuove esigenze dell’impresa.

Studio Essepi è un’azienda veronese nata nel 1995, che si occupa di consulenza e formazione in ambito sicurezza, qualità e ambiente. Si rivolge ad aziende di produzione e di servizi appartenenti a qualsiasi settore, offrendo una pluriennale esperienza nel supporto per l’adempimento e il rispetto degli obblighi normativi vigenti, ponendo al centro la consapevolezza e l’attenzione alle risorse umane coinvolte.

Infrastruttura precedente

Studio Essepi presentava una problematica sul sistema di telefonia aziendale, che, in seguito alla crescita dell’impresa, non era più idoneo alla gestione delle esigenze.

Per le linee telefoniche e per il sistema telefonico, lo Studio Essepi – sensibile all’innovazione e ai vantaggi ottenibili con l’integrazione dei sistemi ICT – aveva scelto in precedenza una soluzione con linee di telefonia VoIP e sistema telefonico virtuale in cloud di un altro operatore: una linea fibra ottica FTTH forniva il collegamento internet utilizzato sia per la navigazione che per la telefonia. Purtroppo la mancata assegnazione di una banda minima garantita per il servizio telefonico, provocava disturbi alle telefonate, tali da rendere impossibili le comunicazioni con i clienti.

Inoltre la linea internet non risultava adeguata alle esigenze dello Studio Essepi per la mancanza di gestione dei livelli di priorità differenziati  – sia per le applicazioni sia per i vari profili utente – e a causa di una QoS (Quality of Service) mal configurata.

Tutto questo causava un rallentamento della navigazione, con conseguenti disagi e riduzione delle performance aziendali.

Il ruolo di Avelia

Dopo la necessaria analisi preliminare, con lo scopo di mettere a fuoco le necessità del cliente, Avelia ha cambiato radicalmente la configurazione delle linee e fornito un nuovo sistema telefonico VoIP.

La linea internet FTTH è stata mantenuta e dedicata alle esigenze di navigazione dello Studio, configurando nuove policy che assicurano la QoS.

È stata attivata una nuova connessione internet tramite la tecnologia radio proprietaria “MyLink Air” con banda di 10M/2M e banda minima garantita (MCR) del 75%: questa linea è stata dedicata alle linee telefoniche VoIP e al servizio internet per gli ospiti. Avelia garantisce la priorità e la qualità del servizio VoIP sulle proprie linee internet.

Il sistema telefonico è stato sostituito con la soluzione Avelia “FreePbx” configurata in modalità ibrida, con un server locale, che permette una migliore integrazione dei telefoni e dei sistemi presenti presso lo Studio Essepi.

La sala corsi è stata inoltre dotata di un sistema Wi-Fi, per l’accesso a internet degli ospiti, controllato tramite una funzionale interfaccia web.

Risultati ottenuti

Le conversazioni telefoniche hanno una buona qualità audio e tutte le chiamate in ingresso vengono gestite con maggiore velocità grazie alla semplicità del sistema FreePbx. Inoltre è possibile “remotizzare” i telefoni dello Studio anche in altre sedi, come ad esempio a casa per il telelavoro.

La navigazione internet per i collaboratori dello Studio è ottimale e le nuove configurazioni consentono di sfruttare al meglio la qualità del collegamento FTTH.

Gli ospiti in occasione dei corsi di formazione possono collegarsi facilmente alla rete Wi-Fi per utilizzare la line internet dedicata. È garantita la sicurezza della rete aziendale ed è possibile la profilazione degli ospiti che utilizzano la navigazione internet tramite gli access point dell’hotspot Wi-Fi.

Abbiamo intervistato il dott. Michele Vasselai, responsabile marketing e vendite di Studio Essepi, che ci ha potuto raccontare personalmente l’esperienza della sua azienda con Avelia.

 

 

  • Fornitore ufficiale di importanti realtà sportive veronesi come Scaligera Basket Tezenis e A.C. ChievoVerona, Avelia è un brand della MioIndirizzo srl, che offre consulenza direzionale e assistenza operativa per cloud, connettività, fonia, sicurezza e networking.  Per scoprire come le soluzioni Avelia aiutino le imprese ad accelerare il proprio business, contattaci! hello@avelia.it
Contattaci



Acconsento alla Privacy Policy

Certificazioni